الأساليب الحديثة في قياس الصورة الذهنية دراسة ميدانية لآراء جمهور - صفحة الفايسبوك حول خدمات مجمع سيفيتال ) cevital ) _ عبر برنامج QuestionPro

الملخص

تهدف الدراسة للتعرف على الأساليب الحديثة لقياس الصورة الذهنية للمؤسسة، خصوصا مع تطور التطبيقات التفاعلية على الأنترنت، حيث يعتبر استطلاع الرأي الإلكتروني أحد أهم الوسائل لمعرفة اتجاهات  ورأي الجمهور نحو المؤسسات ومنتجاتها وخدماتها ويعتبر برنامج QuestionPro__ من بين أحدث  التطبيقات التي تسمح بإنشاء إستطلاعات رأي إلكترونية جاهزة، وقصد التفصيل في الموضوع اعتمدنا على المنهج الوصفي  باستخدام أداة الاستمارة الالكترونية والذي تم توزيعهعلى عينة عرضية باستخدام برنامج Questiopro ومن خلال الصفحة الرسمية لمجمع سيفيتال على الفايسبوك، وبلغ عدد الإستمارات الموزعة 564، في حين بلغ العدد النهائي للإجابات288،، قصد استطلاع رأي الجمهور حول خدمات مجمع سيفيتال (cevital) عبر موقع الفايسبوك.

وعليه توصلت الدراسة إلى أنّ للأساليب الحديثة لقياس الصورة أهمية بالغة في دراسة الجمهور بإتجاهاته وسلوكياته ورغاباته، وهو ما يتيح للمؤسسة تلبية رغباتهم من جهة وتموقع المؤسسة بشكل جيد من جهة أخرى، وهو ما اكدته النتائج التي توصلنا إليها عبر البرنامج، حيث يرى أغلب أفراد العينة أنّ خدمات تسيير الفضاءات التجارية ذات جودة جيدةوخدمات Sodi Automotive ذات جودة متوسطة في حين باقي خدمات مؤسسة سيفيتال غير معروفة لدى أغلب أفراد العينة.الساسالالاكما