استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في مجال العلاقات العامة دراسة تحليلية لصفحة الفيسبوك بمديرية السياحة لولاية سطيف
تاريخ الاستلام:10/11/2020 تاريخ القبول:21/02/2021
الكلمات المفتاحية:
العلاقات العامة- شبكات التواصل الاجتماعي- الفيسبوك- مديرية السياحة- ولاية سطيف.الملخص
تسعى الدراسة الحالية إلى معرفة كيفية استخدام شبكات التواصل الاجتماعي (الفيسبوك) في مجال العلاقات العامة من طرف مديرية السياحة لولاية سطيف من خلال النظر إلى أهميتها وما تقدمه من امكانيات التفاعل والمشاركة مع الجمهور، وذلك انطلاقا من إجراء دراسة تحليلية لصفحة الفيسبوك بمديرية السياحة لولاية سطيف. حيث تم الاعتماد على المنهج المسحي واختير تحليل المحتوى كأداة رئيسية في جمع البيانات ومعالجتها، كما تم الاعتماد أيضا على أداة المقابلة وذلك بهدف معرفة كيف تستخدم هذه المؤسسة السياحية موقع الفيسبوك في مجال العلاقات العامة. أما عن النتائج فقد توصلت الدراسة إلى نتيجة عامة مفادها أن مديرية السياحة لولاية سطيف تستخدم صفحة الفيسبوك في نشر إعلاناتها وذلك بنسبة 77.94%، بالإضافة إلى مواضيع أخرى حيث كان ذلك الاستخدام في أغلب الأحيان مرة واحدة يوميا على شكل صورة مرفوقة بنص أو رمز تعبيري.
